售后服务

售前服务：

一、服务目的
　　售前服务的主要目的是通过与客户沟通，让客户充分了解公司的产品，协助客户做好工程规划和系统需求分析，使得我们的产品能够较大限度的满足用户需要，同时也使客户的投资发挥出较大的综合经济效益。
二、产品咨询
　　充分了解客户的需求和使用环境，帮助客户了解公司的产品，包括产品类别，规格型号，产品性能，使用环境，配套设施。帮助客户选择匹配方案，如：显示屏类型、系统卡、电力配置，信号线缆等。
三、技术咨询
　　为客户提供技术支持，包括技术参数，产品性能，使用寿命，软件平台。
四、技术方案
　　为客户提供技术方案，包括产品选型，产品外观，电路设计，系统组成方案。
五、为客户提供解决方案
　　为客户提供解决方案，包括屏的尺寸，规格确认，安装方案，配电确认，通讯方案等。
六、培训服务
　　培训服务的目的是使客户能熟练使用公司的LED显示屏系统，并能处理一些基本故障。培训一般分两个步骤：第一步在生产工厂内进行基础培训，着重显示屏的基本原理方面。第二步在安装现场，着重显示屏的使用和维修。
七、售前服务联系方式
手机:15815589234(全天24小时)

售后服务：
*技术服务
现场技术支持。
全国联保的服务网络
       以深圳总部为专业服务平台，北京、天津、长春、济南、郑州、西安、无锡、合肥、武汉、成都、重庆、杭州、长沙、福州、广州等近二十个办事处为点画圆，组成全国联保网络。
高素质从业人员
       服务人员均为大专以上学历，LED显示屏从事技术服务工作3年以上，具有丰富的现场解决经验。同时我们设有服务*组，组员由研发部、技术部、生产部、工程部技术骨干组成,优化解决方案，解决故障难关。
先进的服务理念
       “服务新干线”是公司为完善LED显示屏行业产品维护体系而全力打造的专业客户服务品牌。服务新干线自成立以来，一方面通过与客户沟通，了解了客户的需求和使用环境后，帮助客户了解公司的产品，包括产品类别，规格型号，产品性能，使用环境，配套设施。帮助客户选择匹配方案，如：显示屏类型、系统卡、电力配置，信号线缆等。并协助客户做好工程规划和系统需求分析，使得我们的产品能够较大限度的满足用户需要，同时也使客户的投资发挥出较大的综合经济效益。另一方面为使客户能熟练使用公司的LED显示屏系统，并能处理一些基本故障。对客户进行培训上，先进行基础培训，着重显示屏的基本原理方面。再在现场安装现场着重显示屏的使用和维修方面的培训。
       再次就是立足于为客户真正解决在LED移动显示屏产品中遇到的各种故障和使用问题。并及时将客户的投诉，意见，建议进行整理分析，提供相关技术解决方案（屏的尺寸，规格确认，安装方案，配电确认，通讯方案等），确保客户满意，同时建立完善的客户档案系统，实行动态跟踪管理，定期进行客户满意度调查。
   服务范围已涉及到项目的售前、售中、售后的产品选型、软硬件升级、维护、更新、主要设备的租赁与客户培训等等。除了负责公司相关部门日常的客户技术支持服务外，还主要为客户提供一系列LED显示屏产品的增值服务解决方案，满足客户不同层次的服务需要。